Política de Devoluciones

Devoluciones

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra, ofreciéndote los mejores productos. Sin embargo, si no quedas satisfecho, dispones de un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución. Para ello, debes enviarnos un correo electrónico a monica@veramumbaby.com para comunicarnos los motivos de la devolución. Los costes del envío serán a cargo del cliente. Los productos deben estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, que no hayan sido manipulados previamente para que podamos reembolsarte el importe en la cuenta bancaria que nos señales.

Si al recibir tu pedido compruebas que algún producto ha sufrido daños durante el transporte. Dispones de un máximo de 3 días a partir de la recepción del pedido para reclamar sobre los productos afectados. En este caso los gastos de envío van a cuenta de Veramumbaby. Recuerda que para realizar la devolución, el producto debe conservar su embalaje original.

 

Garantía

Veramumbaby y nuestros proveedores garantizan la calidad del material y su elaboración. En caso de un producto defectuoso, Veramumbaby responde según el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título. ”Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del mismo texto reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del ”.El artículo 120 establece que “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”.

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